Документы
Политика конфиденциальности
Настоящий документ определяет порядок обработки персональных данных (далее — ПД) посетителей и пользователей сайта https://dockstack.ru (далее — Сайт) и реализует требования Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о ПД), иных применимых норм Российской Федерации.
1. Операторы персональных данных и контакты
1.1. Обработку ПД на Сайте осуществляют совместно следующие операторы (далее вместе — Операторы, по отдельности — Оператор):
ООО «ВЕКС» — продажи и постпродажное сопровождение, рассмотрение заявок с Сайта, заключение и исполнение договоров.
Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «ВЕКС»
Сокращённое наименование: ООО «ВЕКС»
ИНН: 9718073636
КПП: 772001001
ОГРН: 1177746836816
Юридический адрес: 111397, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Перово, пр-кт Зеленый, д. 37, кв. 180
ИП Исмаилов Евгений Алексеевич — создание и развитие системы DocStack.
ИНН: 242802835810
ОГРНИП: 318246800031724
1.2. По вопросам, связанным с обработкой ПД, субъект ПД может направить обращение через форму заявки на Сайте: https://dockstack.ru/#contact
1.3. Операторы вправе поручить обработку ПД обработчикам (подрядчикам) на основании договора в соответствии со статьёй 6 Закона о ПД. Перечень категорий обработчиков и цели поручения указаны в разделе 9 настоящей Политики.
2. Термины и область применения
2.1. Основные термины (статья 3 Закона о ПД): персональные данные, обработка персональных данных, оператор, субъект персональных данных, распространение персональных данных, трансграничная передача персональных данных, обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, информационная система персональных данных, автоматизированная обработка персональных данных и иные термины применяются в значениях, установленных Законом о ПД.
2.2. Настоящая Политика применяется ко всем ПД, которые Операторы получают при использовании Сайта, в том числе при заполнении форм, обращении по контактам, а также при использовании файлов cookie и аналитических технологий в объёме, описанном в разделе 8.
2.3. Сайт не предназначен для обработки специальных категорий персональных данных и биометрических персональных данных. Просим не передавать такие сведения через формы Сайта.
3. Принципы и условия обработки персональных данных
3.1. Операторы обрабатывают ПД на законной и справедливой основе, ограничивают обработку достижением конкретных, заранее определённых и законных целей, не допускают обработку ПД, несовместимую с целями сбора ПД, обрабатывают только те ПД, которые отвечают целям их обработки, обеспечивают точность ПД, достаточность и актуальность по отношению к целям обработки, удаляют или уточняют неполные либо неточные данные.
3.2. Хранение ПД осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта ПД не дольше, чем этого требуют цели обработки ПД, если срок хранения ПД не установлен федеральным законом.
4. Цели обработки персональных данных
4.1. Обработка ПД осуществляется в следующих целях:
а) рассмотрение обращений и заявок пользователей Сайта, обратная связь (включая консультации, демонстрации возможностей DocStack, подготовку коммерческих предложений);
б) заключение, исполнение, изменение и прекращение гражданско-правовых договоров с пользователями / их организациями (при обращении через Сайт);
в) направление сервисных и организационных сообщений, связанных с обращением пользователя (статус заявки, ответ на запрос);
г) ведение претензионной работы, учёт обращений;
д) обеспечение функционирования и безопасности Сайта, улучшение пользовательского опыта;
е) обезличенная аналитика посещаемости и поведения пользователей на Сайте (при использовании cookie и аналитических инструментов).
4.2. Рекламные и маркетинговые рассылки (в том числе о новых продуктах и акциях) допускаются только при наличии отдельного согласия субъекта ПД на получение рекламы в соответствии с применимыми нормами о рекламе и Законом о ПД, либо на иных законных основаниях. Настоящая Политика сама по себе не означает согласие на рекламу.
5. Правовые основания обработки
5.1. Правовыми основаниями обработки ПД являются:
— согласие субъекта ПД (в том числе выраженное путём проставления отметки в форме на Сайте и/или принятия условий обработки при отправке формы);
— исполнение договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект ПД, либо заключение договора по инициативе субъекта ПД;
— исполнение обязанностей Операторов, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
5.2. Обработка обезличенных данных (включая cookie) может осуществляться на основании согласия, выраженного через настройки браузера, а также на иных законных основаниях, если это допускается применимым правом.
6. Состав обрабатываемых персональных данных
6.1. В зависимости от используемой формы и сценария обращения Операторы могут обрабатывать следующие категории ПД:
— фамилия, имя, отчество (при указании);
— номер телефона;
— адрес электронной почты;
— наименование организации, размер команды, тип заявки (при указании в форме);
— иные сведения, добровольно указанные субъектом ПД в поле свободного ввода (текст обращения).
6.2. Автоматически могут обрабатываться технические данные: IP-адрес, дата и время запроса, сведения о браузере и устройстве, реферер, идентификаторы cookie, данные о действиях на Сайте, токен проверки «Яндекс SmartCaptcha» — в объёме, необходимом для работы Сайта, защиты форм и аналитики.
7. Действия с персональными данными и сроки хранения
7.1. Операторы осуществляют сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение ПД.
7.2. Сроки обработки и хранения:
— ПД, полученные через формы Сайта: до достижения целей обработки, отзыва согласия (если обработка основана на согласии) либо до истечения сроков исковой давности и сроков хранения документов по законодательству Российской Федерации — в зависимости от того, какое событие наступит позднее, но не более 5 (пяти) лет с даты последнего взаимодействия с субъектом ПД (последняя отправка формы, ответ на электронное письмо, звонок и иные задокументированные контакты по обращению), если иное не установлено отдельным соглашением или законом;
— технические журналы и обезличенная аналитика: в сроки, определяемые настройками используемых сервисов и внутренними регламентами Операторов, с соблюдением принципа минимизации.
7.3. По достижении целей обработки либо при наступлении иных законных оснований ПД подлежат уничтожению или обезличиванию, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
8. Cookie, аналитика и локализация
8.1. На Сайте могут использоваться файлы cookie и схожие технологии для обеспечения работы Сайта, сохранения настроек, а также для сбора статистики посещений.
8.2. Для целей, указанных в пункте 4.1 настоящей Политики, на Сайте используется сервис интернет-аналитики «Яндекс.Метрика». Для защиты форм заявок используется сервис «Яндекс SmartCaptcha». Сведения об операторе указанных сервисов приведены в пункте 9.2 настоящей Политики. Дополнительные условия обработки данных определяются документацией соответствующих сервисов. Субъект ПД может ограничить использование cookie в настройках браузера; это может повлиять на работу отдельных функций Сайта.
8.3. Сбор, запись, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) и иные действия с ПД при обработке в информационных системах, применяемых в связи с Сайтом, осуществляются с использованием баз данных и инфраструктуры, расположенных на территории Российской Федерации. В рамках обработки ПД, связанной с использованием Сайта, Операторы трансграничную передачу ПД не осуществляют.
9. Передача персональных данных третьим лицам
9.1. Операторы не раскрывают ПД третьим лицам, кроме случаев:
— когда субъект ПД выразил согласие на такие действия;
— передачи обработчикам для целей, указанных в настоящей Политике, на основании договора (статья 6 Закона о ПД), при обеспечении обработчиком конфиденциальности и безопасности ПД;
— предоставления по запросу уполномоченных государственных органов в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
9.2. В целях, указанных в настоящей Политике, Операторы в том числе поручают обработку ПД следующим третьим лицам, выступающим в качестве обработчиков по поручению Операторов:
а) Общество с ограниченной ответственностью «ЯНДЕКС» (ООО «ЯНДЕКС»), ИНН 7736207543, ОГРН 1027700229193, юридический адрес: 119021, Российская Федерация, город Москва, улица Льва Толстого, дом 16 — в связи с использованием на Сайте сервиса интернет-аналитики «Яндекс.Метрика» (сбор и обработка сведений о посещении Сайта, в том числе технических данных об устройстве и действиях на Сайте, в объёме и на условиях, определяемых настройками счётчика «Яндекс.Метрика» и документацией сервиса) и сервиса «Яндекс SmartCaptcha» (проверка, что заявку направляет человек, а не программа);
9.3. Помимо лиц, указанных в пункте 9.2, Операторы вправе привлекать иных обработчиков (в том числе провайдеров хостинга и облачных сервисов, операторов связи и сервисов электронной почты, подрядчиков по сопровождению Сайта и информационных систем), если это необходимо для достижения целей, указанных в настоящей Политике, при условии соблюдения требований Закона о ПД.
9.4. Операторы вправе по запросу субъекта ПД сообщить дополнительную информацию о привлекаемых обработчиках в пределах, не нарушающих охрану коммерческой тайны и права третьих лиц.
10. Меры по защите персональных данных
10.1. Операторы принимают необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты ПД от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий.
10.2. К таким мерам относятся, в частности: назначение ответственного за организацию обработки ПД; ограничение и разграничение доступа; применение средств защиты информации; резервное копирование; контроль действий с ПД; обучение работников; заключение обязательств о неразглашении.
11. Права субъекта персональных данных
11.1. Субъект ПД имеет право:
— получать сведения об обработке своих ПД;
— требовать уточнения ПД, их блокирования или удаления, если ПД являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
— отозвать согласие на обработку ПД, если обработка основана на согласии;
— обжаловать действия или бездействие Операторов в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) и в судебном порядке;
— на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и/или компенсацию морального вреда в судебном порядке.
11.2. Для реализации прав субъект ПД может направить запрос через форму заявки на Сайте. В запросе рекомендуется указать фамилию, имя, отчество (при наличии), контактные данные, суть запроса. Операторы направляют ответ в срок, установленный Законом о ПД, либо в разумный срок, если иной срок не установлен.
11.3. Отзыв согласия на обработку ПД не влияет на законность обработки на основании согласия до момента его отзыва.
12. Обновление политики
12.1. Операторы вправе изменять настоящую Политику с учётом изменений законодательства и практики обработки ПД.
12.2. Актуальная редакция Политики постоянно доступна по адресу: https://dockstack.ru/politika.html
12.3. При существенных изменениях Операторы рекомендуют пользователям периодически знакомиться с актуальной версией Политики.